Υποστήριξη προϊόντων ovation ™
"Παρέχει απεριόριστη πρόσβαση στην τεχνική υποστήριξη τεχνικής τηλεφώνου εμπειρογνωμόνων
"Παρέχει με ασφάλεια τη νοημοσύνη εξυπηρέτησης προσαρμοσμένη στην αρχιτεκτονική και εφαρμογές της λειτουργίας Ovation ™
"Παρέχει απεικόνιση του αποθέματος του εγκατεστημένου συστήματος ωοτοκίας και της συνολικής υγείας του μέσω ενός κεντρικού, ασφαλούς ταμπλό
"Παρέχει άμεση πρόσβαση σε online πόρους, ενημερώσεις λογισμικού, μπαλώματα και πακέτα χαρακτηριστικών για να βοηθήσετε τη διατήρηση των συστημάτων μέχρι την ημερομηνία και το NERC CIP συμβατό
Η Emerson είναι πάντα αφοσιωμένη στην ποιότητα της υποστήριξης των προϊόντων του. Το πρόγραμμα εξυπηρέτησης πελατών μας έχει σχεδιαστεί πλήρως ώστε να επιτρέπει στους πελάτες να επιτύχουν τους στόχους συντήρησης τους, μεγιστοποιώντας ταυτόχρονα την εξοικονόμηση. Συνεργαζόμαστε μαζί τους για να εξασφαλίσουμε την υποστήριξη υψηλής ποιότητας και την ικανοποίηση των χρηστών.
Η συνδρομή υποστήριξης προϊόντων της Emerson επιτρέπει στις επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας με το σωστό πακέτο συντήρησης για τις μοναδικές ανάγκες της παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας και των βιομηχανιών επεξεργασίας νερού/λυμάτων.
Το πακέτο συνδρομής υποστήριξης προϊόντων ωοτοκίας περιλαμβάνει τα εξής:
"Πύθυνση πύλης Guardian ™
"24/7 Εξειδικευμένη τηλεφωνική υποστήριξη με δυνατότητα απομακρυσμένης διάγνωσης
"Λειτουργικό σύστημα και έμπλαστρα προστασίας από ιούς
"Τρίτα μέρη Hotfixes
"Επαναφθάλματα και ελάχιστες ενημερώσεις έκδοσης
Το Guardian ™ είναι η συνεργατική και εξατομικευμένη πλατφόρμα ψηφιακής υποστήριξης της Emerson που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει στην επίτευξη μέγιστης διαθεσιμότητας συστήματος και λογισμικού μέσω απεριόριστης πρόσβασης σε τεχνική υποστήριξη εμπειρογνωμόνων και σε απευθείας σύνδεση πόρους. Αυτή η πλατφόρμα ψηφιακής υποστήριξης είναι μια προγνωστική υπηρεσία που έχει σχεδιαστεί για να βελτιστοποιήσει την αξιοπιστία και την απόδοση του εγκατεστημένου συστήματος ωοτοκίας σας.
Ως βασικό στοιχείο των υπηρεσιών Emerson Lifecycle Services, ο Guardian παρέχει απεικόνιση και διαχείριση κρίσιμων πληροφοριών υπηρεσίας που συμβάλλουν στη βελτίωση της συντήρησης του συστήματος, της αξιοπιστίας και της απόδοσης. Ο Guardian επιτρέπει την αποτελεσματική διαχείριση του συστήματος αντικαθιστώντας τις δραστικές δραστηριότητες αντιδραστικής συντήρησης με μια προγνωστική στρατηγική για το χαμηλότερο κόστος του κύκλου ζωής. Τα συσσωματώματα Guardian και παραδίδουν με ασφάλεια την ευφυΐα των υπηρεσιών προσαρμοσμένη στην αρχιτεκτονική και τις εφαρμογές της λειτουργίας.
Οι πελάτες υποστήριξης προϊόντων έχουν πρόσβαση σε ενημερώσεις λογισμικού, επομένως, έχουν άμεση πρόσβαση σε επιθέματα λειτουργικού συστήματος, ενημερωμένα μέσα ασφαλείας, θερμοκρασίες τρίτων μερών, μπαλώματα ωοτοκίας, πακέτα χαρακτηριστικών και μικρές ενημερώσεις λογισμικού που είναι διαθέσιμες για να διατηρήσουν τα συστήματα ενημερωμένα και NERC CIP Οι ενημερώσεις λογισμικού που έχουν εκδοθεί Communty.Emerson καλύπτουν το σύστημα Ovation, ενώ οι ενημερώσεις τρίτου μέρους παρέχονται για το Microsoft, το Oracle, το Adobe®, το Java ™ Runtime Environment (JRE), το VMware και υπογραφές προστασίας από ιούς
Όλες οι ενημερώσεις λογισμικού επικυρώνονται από την Emerson για τη συμβατότητα του συστήματος. Για ευκολότερη εγκατάσταση, οι ενημερώσεις συνδυάζονται μαζί και διατίθενται μέσω λήψεων από το Guardian στην ενότητα "Υποστήριξη> Αυτο -Service Update".
Για περισσότερες λεπτομέρειες επικοινωνήστε μαζί μας